Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/06/2026
La SAS VSX, éditrice du site Outtent (ci-après « Outtent »), accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée du 6 janvier 1978.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SAS VSX
500 Chemin des Traverses, 07200 Lachapelle sous Aubenas
SIRET : 982 393 084 000 24
Contact : contact.vsx@gmail.com — Téléphone : 04 75 89 46 70
2. Données collectées
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, raison sociale, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone.
- Données de compte : identifiant (email), mot de passe chiffré, préférences, historique de connexion.
- Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ; devis demandés ; historique des commandes.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs. Seuls l'identifiant de transaction et le statut du paiement sont conservés à des fins comptables.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, sources de trafic.
- Communications : contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact ou par email.
3. Sources des données
Nous collectons vos données :
- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, demandez un devis, contactez notre service client, ou vous abonnez à nos communications.
- Automatiquement, via l'utilisation du site (cookies de session, journaux d'accès au serveur).
- Auprès de nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) pour les besoins de l'exécution du contrat.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, traitement des paiements, expédition, suivi de livraison, retours, garanties, facturation.
- Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel, historique, suivi des commandes et devis, gestion du carnet d'adresses.
- Relation commerciale : réponse à vos demandes de devis, conseil technique, service après-vente.
- Obligations légales et comptables : conservation des factures (10 ans), tenue de la comptabilité, lutte contre la fraude.
- Amélioration du service : analyse statistique anonymisée pour améliorer le site (mesure d'audience interne, sans transfert à des tiers à des fins publicitaires).
- Communications commerciales : envoi d'informations promotionnelles uniquement avec votre consentement préalable explicite, avec faculté de désabonnement à tout moment.
5. Bases légales
Les traitements ci-dessus reposent sur :
- L'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes (article 6.1.b du RGPD).
- Le respect d'une obligation légale pour la conservation des données comptables (article 6.1.c).
- Notre intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude (article 6.1.f).
- Votre consentement pour les communications marketing (article 6.1.a).
6. Durées de conservation
- Données de compte client : pendant toute la durée de vie de votre compte, et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité.
- Commandes et factures : 10 ans à compter de l'émission (obligation légale comptable et fiscale).
- Devis : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de prospects (non clients) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
- Logs de connexion : 1 an.
7. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
- Au personnel habilité de SAS VSX (équipe commerciale, service client, comptabilité).
- À nos sous-traitants techniques, dans le cadre strict de leurs missions et soumis à un accord de confidentialité :
- OVH SAS (hébergeur, France) — stockage et hébergement du site.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
- Transporteurs choisis pour la livraison des commandes (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS ou équivalents).
- Aux autorités compétentes (administration fiscale, services judiciaires) sur réquisition légale.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
8. Transferts hors UE
Nos serveurs et ceux de nos prestataires principaux sont situés dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu (par exemple pour des services techniques tiers), nous nous appuierions sur les mécanismes de protection reconnus par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut notamment : chiffrement SSL/TLS de toutes les communications avec le site, hachage des mots de passe, contrôles d'accès stricts, sauvegardes régulières, journalisation des accès, mise à jour de sécurité régulière du serveur. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remise en cause de la légalité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact.vsx@gmail.com
- Par courrier postal : SAS VSX, 500 Chemin des Traverses, 07200 Lachapelle sous Aubenas
- Par téléphone : 04 75 89 46 70
Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre qualité avant traitement de la demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
12. Cookies
Le site utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire à son fonctionnement (panier d'achat, authentification, sécurité CSRF). Ce cookie est anonyme et expire à la fermeture de votre navigateur ou après un délai d'inactivité.
Aucun cookie tiers à finalité publicitaire ou de mesure d'audience externe n'est déposé sans votre consentement préalable. Si nous activons à l'avenir des outils nécessitant un consentement (Google Analytics par exemple), une bannière de consentement vous sera présentée.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut altérer le bon fonctionnement de certaines pages (notamment le panier et le compte client).
13. Données des mineurs
Le site s'adresse à des professionnels et à des consommateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur nous a transmis ses informations, contactez-nous à contact.vsx@gmail.com pour demander leur suppression.
14. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page sera modifiée en conséquence. En cas de changement substantiel, vous serez informé par tout moyen approprié (notification dans votre espace client, email, bannière sur le site).
15. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :
SAS VSX — Outtent
500 Chemin des Traverses, 07200 Lachapelle sous Aubenas
Email : contact.vsx@gmail.com
Téléphone : 04 75 89 46 70